Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare a magazinului online Huzaro

care specifică, printre altele, condițiile de încheiere a contractelor prin intermediul Magazinului, inclusiv cele mai importante informații despre Vânzător, Magazin și drepturile consumatorului.

CONȚINUT
Paragraful 1 Definiții
Paragraful 2 Datele de contact ale Vânzătorului
Paragraful 3 Cerințe tehnice
Paragraful 4 Cumpărături în Magazin
Paragraful 5 Plata
Paragraful 6 Procesarea comenzii
Paragraful 7 Dreptul de retragere
Paragraful 8 Excepții de la dreptul de retragere
Paragraful 9 Reclamații
Paragraful 10 Date cu caracter personal
Paragraful 11 Limitări
Paragraful 12 Dispoziții pentru cumpărătorii care nu sunt consumatori
Anexa 1: Model de formular de retragere

Punctul 1 DEFINIȚII

Legea privind drepturile consumatorilor - legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.
Zile lucrătoare - zile de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Polonia.
Cumpărător - orice entitate care efectuează o achiziție în Magazin și al cărei loc de reședință obișnuit se află în Uniunea Europeană.
Consumator - orice persoană fizică care efectuează o achiziție în Magazin în scopul care nu este legat de afacerea sa, de activitatea sa profesională sau de munca sa independentă.
Vânzător - MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social în ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznań, înscrisă în Registrul Judiciar Național - Registrul Întreprinzătorilor de către REGISTRAR JUDGE POZNAŃ - NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTROWEGO SĄDEGO, sub KRS nr. 0000718471, NIP 7822769523, REGON 36893206900000, cu un capital social de 1 000 000 PLN.
Magazin - magazinul online Huzaro operat de către Vânzător la adresa https://www.huzaro.ro adresat Cumpărătorilor.
Regulament - prezentul Regulament.

Capitolul 2 DATE DE CONTACT ALE VÂNZĂTORULUI

  1. Adresa poștală: Strada Wagrowska nr. 2, 61-369 Poznań.
  2. Adresa de e-mail: shop@huzaro.com
  3. Număr de telefon: (+48) 61 635 05 40
  4. Adresa depozitului pentru returnarea bunurilor (în caz de retragere din contract): Polonia, ul. Stanisława Zwierzchowskiego 31a, 61-249, Poznań,
  5. Adresa depozitului pentru expedierea mărfurilor care fac obiectul unei reclamații: Polonia, ul. Stanisława Zwierzchowskiego 31a, 61-249, Poznań,
  6. Comenzile sunt expediate de la depozitul situat pe strada Bysewska 18, 80-298 Gdansk.

Tariful de bază al operatorului de telecomunicații utilizat de către cumpărător se aplică apelurilor telefonice efectuate de către cumpărător. Vânzătorul atrage atenția asupra faptului că costul convorbirilor non-domestice poate fi mai mare decât costul convorbirilor interne - în funcție de tariful adoptat de operatorul Cumpărătorului.

Secțiunea 3 CERINȚE TEHNICE

  1. Un dispozitiv cu acces la internet și un browser web compatibil:
    • cookie-uri
    • JavaScript
    este necesar pentru ca magazinul să funcționeze corect.
  2. Pentru a plasa o comandă în magazin este necesar un cont de e-mail activ, în plus față de cerințele prevăzute la punctul 1.

Secțiunea 4 CUMPĂRAREA ÎN MAGAZIN

  1. Prețurile produselor afișate în magazin sunt prețuri totale.
  2. Prețul total afișat în Magazin este format din prețul produsului și costul de livrare - dacă este cazul.
  3. Cumpărătorul adaugă mai întâi produsul selectat în Coșul din Magazin.
  4. Apoi, Cumpărătorul alege metodele de livrare și de plată disponibile în Magazin și introduce toate datele necesare pentru a plasa comanda.
  5. O comandă este plasată atunci când Cumpărătorul confirmă conținutul acesteia și acceptă Termenii și Condițiile.
  6. Plasarea unei comenzi este echivalentă cu încheierea unui contract între Cumpărător și Vânzător.

Punctul 5 PLATĂ

  1. Sub rezerva paragrafului 2, următoarele metode de plată sunt disponibile în Magazin:
    1. platforma de plată:
      • Przelewy24
  2. Pentru mai multe informații despre metodele de plată, vă rugăm să consultați fila relevantă din Magazin, inclusiv informații despre posibilitatea de a utiliza metode specifice în funcție de țara Cumpărătorului.
  3. În cazul în care Cumpărătorul alege să achite comanda în avans, plata trebuie efectuată în termen de 7 zile lucrătoare de la încheierea contractului.
  4. Vânzătorul declară că, în cazul metodelor de plată în care câmpul de introducere a datelor necesare pentru procesarea plății apare direct după plasarea comenzii, plata este posibilă numai direct după plasarea comenzii.
  5. Prin efectuarea unei achiziții din Magazin, Cumpărătorul acceptă utilizarea facturilor electronice de către Vânzător. Cumpărătorul are dreptul de a-și retrage consimțământul.

Capitolul 6 CUMPLIMENTAREA COMENZII

  1. Timpul de procesare a comenzilor este de până la 6 zile lucrătoare.
  2. În cazul în care Cumpărătorul alege să plătească comanda în avans, Vânzătorul va începe procesarea comenzii la primirea plății.
  3. Bunurile achiziționate din Magazin pot fi livrate în următoarele țări:
    • România
  4. Produsele achiziționate din Magazin sunt livrate prin servicii de curierat.
  5. Comenzile sunt expediate de la depozitul situat pe strada Bysewska 18, 80-298 Gdansk.

Secțiunea 7 DREPTUL DE RETRACTARE DIN CONTRACT

  1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv, sub rezerva secțiunii 8 din Termeni și condiții.
  2. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data:
    1. la care consumatorul a intrat în posesia fizică a articolului sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, a intrat în posesia fizică a articolului - în cazul unui contract de vânzare;
    2. de la data la care consumatorul a intrat în posesia fizică a ultimului articol, a ultimului lot sau a ultimei bucăți din articol sau la data la care o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de consumator, a intrat în posesia fizică a ultimului articol, a ultimului lot sau a ultimei bucăți din articol - în cazul unui contract care prevede transferul de proprietate a mai multor articole care sunt livrate separat, în loturi sau în părți.
  3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul, utilizând datele prevăzute la punctul 2 din Termeni și condiții, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail).
  4. Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere anexat, dar acest lucru nu este obligatoriu.
  5. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca consumatorul să trimită declarația sa de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii

  1. În cazul în care consumatorul se retrage din contract, i se vor rambursa toate plățile primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de vânzător), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul este informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract.
  2. Vânzătorul va efectua o astfel de rambursare folosind aceleași mijloace de plată pe care consumatorul le-a folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres altfel; în orice caz, consumatorul nu va suporta niciun fel de comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
  3. În cazul în care vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși bunurile de la consumator, vânzătorul poate să rețină rambursarea până când primește înapoi bunurile sau până când consumatorul face dovada returnării acestora, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
  4. Consumatorul trimite înapoi sau predă bunurile vânzătorului la adresa: ul. Stanisława Zwierzchowskiego 31a, 61-249, Poznań, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care consumatorul a informat vânzătorul cu privire la retragerea din contract. Termenul este respectat dacă consumatorul trimite înapoi bunurile înainte de expirarea termenului de 14 zile.
  5. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a bunurilor.
  6. Consumatorul este răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
  7. În cazul în care bunurile, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, consumatorul suportă, de asemenea, costurile directe de returnare a bunurilor. Consumatorul va fi informat cu privire la costurile estimate în descrierea bunurilor din magazin sau în timpul procesului de comandă.

Secțiunea 8 EXCEPȚII LA DREPTUL DE RETRACTAȚIE

  1. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță pentru următoarele contracte:
    1. pentru furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar;
    2. o furnizarea de bunuri care sunt susceptibile să se deterioreze rapid sau să expire într-o perioadă scurtă de timp;
    3. pentru furnizarea de bunuri sigilate care, după livrare, nu pot fi returnate din motive de sănătate sau de igienă și care au fost desigilate;
    4. pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte articole după livrare;
    5. în cazul furnizării de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe de calculator sigilate care au fost desigilate după livrare;
    6. pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament la astfel de publicații;
    7. furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară care nu pot fi controlate de vânzător și care pot apărea în timpul perioadei de retragere.

Secțiunea 9 RECLAMAȚII

ȘI DISPOZIȚII GENERALE

  1. Vânzătorul este răspunzător față de consumator pentru conformitatea prestației cu contractul în conformitate cu dispozițiile legale general aplicabile - sub rezerva articolului 11 alineatele (3) și (4) - în special cu dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor, care reglementează reclamațiile consumatorilor menționate în prezenta secțiune.
  2. Vânzătorul solicită ca reclamațiile să fie adresate la adresa poștală sau la adresa de e-mail specificată în secțiunea 2 din Termeni și condiții.
  3. În cazul în care se acordă o garanție suplimentară pentru un produs, informațiile despre aceasta și condițiile acesteia sunt disponibile în Magazin.
  4. Reclamațiile referitoare la funcționarea Magazinului trebuie trimise în format electronic la adresa de e-mail indicată la punctul 2 din Reguli și reglementări.
  5. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în această secțiune (cu privire la reclamații), Vânzătorul va lua în considerare reclamația în termen de 14 zile - sub rezerva § 11 secțiunile 3 și 4 din Termeni și Condiții.

II CONSUMATORI

  1. Bunuri

    1. Vânzătorul este răspunzător față de consumator pentru neconformitatea bunurilor cu contractul existent la momentul emiterii bunurilor, care a devenit evidentă înainte de trecerea a doi ani de la acel moment - sub rezerva § 11 secțiunile 3 și 4 din Regulamente.
    2. În caz de neconformitate a bunurilor cu contractul, consumatorul poate - în conformitate cu principiile specificate în Legea privind drepturile consumatorilor:
      1. să ceară o înlocuire;
      2. să ceară o reparație.
    3. În plus, consumatorul poate - în conformitate cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor:
      1. să facă o declarație adresată vânzătorului prin care să își exprime decizia de a renunța la contract;
      2. să solicite o reducere a prețului
      într-o situație în care:
      • vânzătorul nu a adus bunurile în conformitate cu contractul în conformitate cu articolul 43d alineatele (4)-(6) din Legea privind drepturile consumatorilor sau vânzătorul a refuzat să aducă bunurile în conformitate cu contractul în conformitate cu articolul 43d alineatul (2) din Legea privind drepturile consumatorilor;
      • neconformitatea cu contractul există în ciuda faptului că vânzătorul a încercat să aducă bunurile în conformitate cu contractul;
      • neconformitatea bunurilor cu contractul este atât de semnificativă încât justifică o reducere a prețului sau rezilierea contractului fără a recurge în prealabil la căile de atac prevăzute la articolul 43d din Legea privind drepturile consumatorilor; sau
      • vânzătorul a declarat sau reiese clar din circumstanțe că vânzătorul nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator.
    4. Consumatorul nu are dreptul de retragere în temeiul prezentei secțiuni (referitoare la bunuri) dacă neconformitatea bunurilor cu contractul este minoră.
    5. În cazul în care neconformitatea bunurilor cu contractul trebuie remediată prin repararea sau înlocuirea bunurilor, consumatorul pune bunurile la dispoziția vânzătorului. Vânzătorul colectează bunurile înlocuite pe cheltuiala sa.
    6. În cazul în care consumatorul se retrage din contractul de achiziție de bunuri, consumatorul returnează bunurile vânzătorului fără întârzieri nejustificate, pe cheltuiala vânzătorului, la adresa acestuia. Stanisława Zwierzchowskiego 31a, 61-249, Poznań, vânzătorul va returna consumatorului prețul plătit pentru bunuri fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii bunurilor sau de la livrarea de către consumator a dovezii de returnare a acestora - sub rezerva § 11.3 și 11.4 din Termeni și condiții.
    7. Vânzătorul va rambursa consumatorului orice sumă datorată ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care consumatorul a notificat vânzătorul cu privire la cererea sa de reducere a prețului - sub rezerva secțiunilor 11.3 și 11.4 din Termeni și condiții.
    8. IMPORTANT: Consumatorul suportă costurile asociate cu returnarea bunurilor la vânzător.

  2. Proceduri extrajudiciare de reclamații și căi de atac

    1. În cazul în care procedura de reclamație nu are succes, consumatorul poate recurge, printre altele, la:
      1. asistența centrului european al consumatorilor relevant din cadrul EEC-Net. Centrele oferă consumatorilor informații cu privire la drepturile lor și îi ajută să rezolve problemele individuale legate de tranzacțiile transfrontaliere. Asistența centrelor pentru consumatori este, în mod implicit, gratuită. O listă a centrelor pentru consumatori specifice fiecărei țări poate fi găsită la adresa: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/;
      2. Soluționarea online a litigiilor (ODR ), dezvoltat de Comisia Europeană, disponibil la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
    2. În plus, în Republica Polonă sunt disponibile următoarele opțiuni de asistență:
      1. mediere realizată de către inspectorul de inspecție comercială al voievodatului competent la nivel local, căruia trebuie să i se adreseze o cerere de mediere. În mod normal, procedurile sunt gratuite. Lista inspectoratelor poate fi consultată la adresa:: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
      2. asistență oferită de instanța amiabilă permanentă pentru consumatori competentă la nivel local, care acționează pe lângă inspectorul provincial al Inspecției Comerțului, căruia ar trebui adresată o cerere de examinare a cazului în fața instanței amiabile. Procedurile sunt gratuite în mod implicit. Lista instanțelor este disponibilă la adresa: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
      3. asistența gratuită a ombudsmanului municipal al consumatorilor sau a ombudsmanului districtual al consumatorilor.

III CUMPĂRĂTORI NON-CONSUMATORI

  1. Pentru evitarea oricărui dubiu, vânzătorul indică faptul că, în cazul unei reclamații, se aplică articolul 12 alineatul (2) în ceea ce privește răspunderea vânzătorului față de cumpărătorul non-consumator.

Punctul 10 DATE PERSONALE

  1. Administratorul datelor cu caracter personal furnizate de către Cumpărător în timpul utilizării Magazinului este Vânzătorul. Informații detaliate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător - inclusiv alte scopuri și motive pentru prelucrarea datelor, precum și destinatarii datelor - pot fi găsite în Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin - datorită principiului de transparență conținut în Regulamentul general al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția datelor -"RODO".
  2. Scopul prelucrării de către Vânzător a datelor furnizate de Cumpărător în legătură cu achizițiile din Magazin este de a procesa comenzile. Temeiul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest caz este:
    • contractul sau acțiunile întreprinse la cererea Cumpărătorului în vederea încheierii contractului (art. 6(1)(b) RODO),
    • obligația legală a Vânzătorului în ceea ce privește contabilitatea [articolul 6(1)(c) RODO], și
    • interesul legitim al Vânzătorului de a prelucra datele în vederea stabilirii, afirmării sau apărării creanțelor [articolul 6(1)(f) RODO].
  3. Furnizarea datelor de către Cumpărător este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea contractului. Nerespectarea furnizării acestor date va împiedica încheierea unui contract în cadrul Magazinului.
  4. Datele furnizate de către Cumpărător în legătură cu achizițiile din Magazin vor fi prelucrate până la:
    1. expirarea contractului încheiat între Cumpărător și Vânzător;
    2. Vânzătorul va înceta să mai fie obligat de o obligație legală care îl obligă să prelucreze datele Cumpărătorului;
    3. Cumpărătorul sau Vânzătorul nu va mai avea posibilitatea de a înainta pretenții în legătură cu un contract încheiat prin intermediul Magazinului;
    4. luând în considerare o obiecție a Cumpărătorului la prelucrarea datelor sale cu caracter personal - dacă baza prelucrării a fost un interes justificat legal al Vânzătorului.
    - în funcție de ceea ce este aplicabil în cazul specific și care apare mai târziu.
  5. Cumpărătorul are dreptul de a solicita:
    1. accesul la datele sale cu caracter personal,
    2. rectificarea,
    3. ștergerea,
    4. restricționarea prelucrării,
    5. transferul datelor către un alt operator
      și dreptul de a:
    6. de a se opune în orice moment prelucrării datelor sale din motive legate de situația particulară a Cumpărătorului - de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal care îl privesc în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RODO (adică în baza intereselor legitime urmărite de Vânzător).
  6. Pentru a-și exercita drepturile, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul folosind datele indicate la punctul 2 din Termeni și condiții.
  7. În cazul în care Cumpărătorul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Secțiunea 11 RESTRICȚII

  1. Cumpărătorului îi este interzis să furnizeze conținut de natură ilegală.
  2. Fiecare comandă plasată în Magazin necesită încheierea unui contract separat și acceptarea separată a Termenilor și condițiilor. Contractul se încheie pentru perioada și în scopul îndeplinirii comenzii.
  3. Toate contractele încheiate pe baza acestor Termeni și condiții sunt guvernate de legislația poloneză, sub rezerva punctului 4.
  4. Alegerea legii poloneze ca lege aplicabilă contractelor încheiate cu consumatorii în baza acestor Termeni și condiții nu anulează sau limitează drepturile consumatorilor pe care aceștia le pot exercita în baza dispozițiilor imperative ale legii aplicabile consumatorului în cazurile în care nu s-a făcut o alegere a legii în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I). Aceasta înseamnă, în special, că, în cazul în care dispozițiile naționale aplicabile unui anumit consumator prevăd o protecție mai largă decât cea care rezultă din prezentele Condiții generale sau din legislația poloneză, se aplică această protecție mai largă.
  5. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului se încheie în limba engleză.
  6. Niciuna dintre prevederile acestor Termeni și Condiții Generale nu exclude sau limitează în vreun fel drepturile consumatorului în temeiul legii.
  7. O persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa profesională este tratată ca un Consumator și beneficiază de aceleași drepturi ca și Consumatorii, dacă din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru aceasta. Fraza anterioară nu se aplică dispozițiilor prevăzute în capitolul 9, în subsecțiunea "Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor și căile de atac", și nici dispozițiilor din secțiunea 4.

Secțiunea 12 DISPOZIȚIILE APLICABILE CONSUMATORILOR CARE NU SUNT CONSUMATORI

  1. Orice răspundere a vânzătorului față de un cumpărător care nu este consumator, în măsura permisă de lege, este exclusă.
  2. Orice litigii care apar între Vânzător și un cumpărător care nu este un consumator vor fi supuse instanței judecătorești care are jurisdicție asupra sediului social al Vânzătorului.

Anexa nr. 1 la Termeni și condiții

Mai jos veți găsi un model de formular de retragere pe care consumatorul poate (dar nu este obligat) să îl folosească.

Model deformular de retragere
(acest formular trebuie completat și trimis înapoi numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Stanisława Zwierzchowskiego 31a, 61-249 Poznań, Polonia
e-mail: shop@huzaro.com

- Eu/Noi (*) ..................................................................... notific (*) prin prezenta (*) retragerea mea/noastră (*) din contractul de vânzare a următoarelor bunuri (*)/prestare a următorului serviciu (*):

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Comandat de la (*)/primit de la(*)

..............................................................................................................................................................................

- Numele consumatorului (consumatorilor):

..............................................................................................................................................................................

- Adresa consumatorului (consumatorilor):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Semnătura consumatorului (consumatorilor)
(numai în cazul în care acest formular este notificat pe suport de hârtie)

Data ............................................

(*) A se șterge dacă nu este cazul.